Política de Privacidad

Introducción

En Petons nos comprometemos al 100% a proteger la privacidad y la seguridad de nuestros usuarios y clientes (es decir, la tuya). Las personas que formamos parte del equipo también compramos online, así que valoramos y respetamos la importancia que se merece la privacidad de los datos personales.

Por eso siempre seremos claros y transparentes sobre la información que estamos obteniendo y sobre lo que haremos con esa información.

Nuestros principios

• Transparencia – Somos un libro abierto respecto a tus datos.
• Propiedad – Tus datos son tuyos y de nadie más.
• Seguridad – Tus datos están seguros con nosotros.
• Tranquilidad – No vendemos, ni venderemos, tus datos a nadie.

De acuerdo con nuestros principios, y en cumplimiento de lo previsto en el Reglamento Europeo 2016/679 (RGPD) y la normativa nacional aplicable (LOPDGDD), esta política de privacidad establece lo siguiente:

1. Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales.
2. Tu información y tus derechos.
3. Qué datos personales recopilamos y tratamos, y con qué finalidad.
4. Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos.
5. Información acerca de las cookies.
6. Cuánto tiempo se conservan tus datos.
7. Con quién se comparten tus datos y por qué.
8. Cómo protegemos tus datos personales.
9. Cambios en la Política de Privacidad.
10. Cómo contactar con nosotros.

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1. Quién es el responsable del tratamiento de tus datos

El responsable de tus datos es:

• Titular: Adrián Gutiérrez Salas (en adelante, «Petons»).
• NIF: 21764933X
• Dirección Postal: Carrer de Marin, 28, Escalera A, 3º, 1ª, 08042, Barcelona
• Correo electrónico de contacto: info@petons.es

2. Tu información y tus derechos

Tu información es solo tuya. Y como tal, tienes muchos derechos relacionados con tu información personal:

• El derecho a ser informado sobre cómo se utiliza tu información personal (como estás haciendo ahora mismo leyendo esto).
• El derecho a acceder a la información personal que disponemos sobre ti.
• El derecho a solicitar la corrección de la información personal inexacta.
• El derecho a solicitar el borrado de tus datos (derecho al olvido), o a interrumpir su procesamiento en algunos casos.
• El derecho a interrumpir los mensajes de marketing (Newsletter) y retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• El derecho a la portabilidad de tus datos.
• El derecho a interponer una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Si quieres ejercer tus derechos o tienes alguna duda, contáctanos a través del correo electrónico info@petons.es.

3. Qué datos personales recopilamos y tratamos, y con qué finalidad

En Petons solo recopilamos los datos que tú nos facilitas voluntariamente. Recuerda que la compra de juguetes y productos para adultos requiere una edad mínima de 18 años.

Los datos que podemos tratar incluyen:

• Datos identificativos y de contacto: Tu nombre, domicilio, teléfono y correo electrónico. Esta información es básica para formalizar la compra, enviarte tus pedidos de forma segura, enviarte la factura y notificarte cualquier incidencia.
• Información técnica: Detalles sobre el dispositivo que usas (IP, tipo de móvil/PC, navegador). Lo usamos para proteger la web y mejorar tu experiencia de navegación.
• Información de pago: Por tu seguridad, nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Solo recibimos la confirmación de pago de plataformas seguras (como Redsys, Stripe o tu banco) o el email de PayPal/Bizum si usas esos métodos.
• Historial de compras y contacto: Guardamos qué has comprado y tus consultas para ofrecerte mejor soporte, gestionar garantías o recomendarte productos si nos das permiso.
• Valoraciones: Si dejas una opinión sobre un producto, recopilamos tu nombre y comentario para mostrarlo a otros usuarios. Puedes usar un «Nick» o alias si prefieres mantener tu privacidad en la web pública.
• Newsletter (Opcional): Si te suscribes, usaremos tu email para enviarte novedades, ofertas o contenido educativo sobre bienestar sexual.

Te pedimos que los datos que nos des sean veraces. Si nos das datos falsos, podríamos tener que denegar el servicio.

4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

• Ejecución del contrato: Necesitamos tus datos para procesar tu pedido, enviarlo y cobrarlo. Sin estos datos, no hay compra posible.
• Consentimiento expreso: Cuando te suscribes a la newsletter, nos contactas por formulario o aceptas las cookies.
• Interés legítimo: Para prevenir fraudes, mejorar nuestra web y atender tus consultas de atención al cliente.
• Cumplimiento legal: Para cumplir con normativas fiscales y de consumo.

5. ¿Utilizáis cookies?

¡Por supuesto! Las cookies nos ayudan a ofrecerte una experiencia personalizada (como recordar qué tienes en el carrito si cierras la pestaña). Tenemos una Política de Cookies específica donde te explicamos todo con detalle.

6. Cuánto tiempo se conservan tus datos

Lo justo y necesario.

• Datos de compra: Mínimo 3 años para cumplir con la garantía de productos y normativas fiscales (hasta 4-5 años según la ley tributaria española).
• Datos de Marketing/Newsletter: Hasta que decidas darte de baja.
• Cuando ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

7. Con quién se comparten tus datos y por qué

No vendemos tus datos a nadie. Eso va contra nuestros principios. Sin embargo, para que el pedido llegue a tu casa, necesitamos colaborar con terceros de confianza:

• Logística: Empresas de transporte (como Correos, GLS, MRW, etc.) para entregarte el paquete. Nota: Aunque el paquete exterior sea discreto y sin marcas, la empresa de transporte necesita tu dirección y teléfono para la entrega.
• Pagos: Pasarelas de pago y bancos para procesar el cobro de forma segura y encriptada.
• Tecnología: Proveedores de hosting y mantenimiento web que hacen que la página funcione.
• Marketing: Herramientas de envío de emails (solo si estás suscrito a la newsletter) o análisis web (como Google Analytics) que nos ayudan a entender qué productos gustan más.

8. Tus datos personales están protegidos

La seguridad es nuestra obsesión. Toda la web viaja cifrada bajo protocolo SSL de 256-bits (ese candadito que ves en el navegador). Los datos de pago cumplen con los estándares de seguridad bancaria y nosotros nunca tocamos tu tarjeta; la información va directa al banco.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Si cambiamos algo importante en cómo tratamos tus datos, te avisaremos (por ejemplo, por email o con un aviso claro en la web) para que estés al tanto antes de seguir usando nuestros servicios.

10. Cómo contactar con nosotros

Siempre nos interesa conocer la opinión de nuestros usuarios y clientes. Si tienes cualquier pregunta sobre privacidad, quieres que dejemos de utilizar tu información, o quieres ejercer tus derechos, no dudes en ponerte en contacto.

• Email: info@petons.es
• Dirección: Carrer de Marin, 28, Escalera A, 3º, 1ª.

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